PRINCIPAUX PROBLEMES RENCONTRES
1 – Navigateurs préconisés
Selso
est compatible avec les navigateurs suivants : Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Apple Safari et Google Chrome.
Vous
pouvez vérifier la version de votre navigateur en cliquant sur l’icône
représentant un point d'interrogation puis « A
propos de... ».
Si
vous utilisez une version ancienne, nous vous invitons à télécharger une
version plus récente en cliquant sur l’icône correspondant à votre navigateur en
bas à gauche de l’écran de Selso 
Si
les problèmes de connexion persistent malgré l’utilisation d’un de ces
navigateurs, vérifier que vous ne possédez pas
d’équipements (Firewall, Filtre Popup…) susceptibles
de générer des difficultés lors de votre demande de connexion.
2 – Problème d’accès à Selso
Si vous utilisez un favori, celui-ci peut ne plus fonctionner. Il faut alors ressaisir l’adresse www.selso.net puis l’enregistrer dans vos favoris.
3 – Problème d’affichage de certaines fenêtres
Si
de manière systématique, les fenêtres de Selso ne s’affichent pas (livre des
bovins, historiques des notifications, document de circulation ovins
caprins, etc.), veuillez faire un clic droit sur la souris sur le message qui
s’affiche alors en haut du site, pour cocher l’option nécessaire au bon
fonctionnement de Selso [Toujours autoriser les fenêtres
publicitaires intempestives pour ce site]
Vous
pouvez également accéder à cette option via les boutons « Outils », « Bloqueur
de fenêtres publicitaires intempestives ».
Attention !! Certains antivirus, tel Norton, peuvent
bloquer les fenêtres publicitaires (également appelé « pop up »).
Dans le cas de Norton :
Faire clic droit sur l’icône de l’antivirus « Ouvrir Norton Internet
Security », sélectionner
« Norton protection Center »
puis « Navigation Web » et
là désactiver « Blocage de fenêtres
publicitaires ».
4 – Problème de connexion ou d’affichage
Vous
rencontrez des problèmes de connexion ou d’affichage, pour y remédier nous vous
invitons à suivre les étapes suivantes :
Cliquez
sur « Outils » en haut de
votre barre de menu puis sur « Options
Internet».
-
Sur l’onglet « Général », paragraphe Historique
de navigation, cliquez sur le bouton <Supprimer> en ayant coché au préalable Fichier
internet temporaire, Historique et Cookies.
-
Sur l’onglet « Sécurité » cliquez sur le
bouton <Personnaliser le
niveau> et recherchez l’item « Script »
vers la fin de liste, puis cliquez sur la case à cocher Activé au niveau de
« Activer le filtre XSS », « Scripts ASP » et « Script
des applets java.
-
Sur l’onglet « Avancé » cliquez sur < Rétablir les paramètres avancés >
puis cliquez sur < Appliquer >
puis
sur < Ok >.
-
Fermer le navigateur internet puis essayer de nouveau de
vous connecter.
5 – Problème d’affichage de la barre de menu
Si
la rubrique Cheptel n’apparaît pas dans la barre de menu de Selso ou en
trop petit, il faut modifier la taille d’affichage de la police à la fois dans
Internet Explorer (cliquer dans l’option « Affichage »,
aller sur « Taille du texte »
et choisir Moyenne), et dans Windows (Onglet « Apparence » et dans « Taille
de police » choisir Normal)
6 – Messages d’erreurs
Si
le message d’erreur suivant apparaît sur un ordinateur alors que Selso
fonctionne correctement sur un autre ordinateur.
Ou si vous avez la fenêtre suivante :
Aller dans le menu « Outils »
puis sur « Options Internet ».
Cliquer sur l'onglet « Confidentialité » et positionner le curseur sur l’état Moyenne puis valider sur le bouton <
Appliquer >.
Après chaque modification de ce paramètre, il faut valider via les boutons «
Appliquer » puis « Ok » et sortir du navigateur puis le ré
ouvrir pour vérifier que la modification a bien été prise en compte.
7 – Problème d’accès aux données de votre exploitation
Si
vous ne consultez pas les données de votre exploitation, contactez votre
organisme gestionnaire de l’IPG afin qu’il mette à jour votre autorisation.
8 – Problème d’accès à une option de Selso
Si
vous aviez accès à une option de Selso et que celle-ci n’apparaît plus dans
votre menu, appuyez sur la touche de fonction F5 de votre clavier (cela vous permet de rafraîchir votre
écran) ; si le problème persiste, contactez votre organisme gestionnaire
de l’IPG afin de vérifier votre autorisation.
Vous
pouvez également vérifier dans l’option « Outils »,
« Options Internet »,
onglet « Général »,
cliquez sur le bouton < Paramètres
> dans l’historique de navigation afin de vérifier que la case Automatiquement
soit bien coché.
9 – Contrôle parental
Attention,
Selso est un site interdit par certains logiciels de contrôle parental (du
fait de la présence du mot « Sexe ») è Pensez à lever
le contrôle parental pour le site Selso.
10 – Problème d’impression
Pour toute édition trop réduite sous Internet Explorer,
allez dans le menu « Fichier »
puis cliquez sur « Mise en
page… » et positionnez toutes les marges à
zéro.
11 – Problème avec Windows 98 et Internet Explorer
Si vous utilisez le système d’exploitation Windows 98, pensez
à mettre à jour votre version d’Internet Explorer : Récupérer la dernière
version d’Internet Explorer Version 6.
12 – Saisie automatique (Mot de passe et/ou saisies autres dans Selso)
Allez dans l’option « Outils »,
« Options Internet »,
onglet « Contenu »
paragraphe Saisie semi automatique cliquez sur le bouton < Paramètres >, vérifier
que les cases à cocher ci-dessous soient bien cochés.
13 – Problème de connexion à Selso Ovins Caprins avec Internet Explorer Version 8
Si seul l’entête du menu est accessible, aller sur le menu « Outils » et cliquer sur « Affichage de compatibilité ».
14 – Problème pour récupérer (télécharger) un fichier
Allez sur le menu « Outils », « Options
Internet », onglet « Sécurité»,
cliquez sur le bouton < Personnaliser
le niveau…. >, vérifiez qu’en fin de liste les cases à cocher Activé
le soient bien au niveau du paragraphe Téléchargements pour les 3 options.
NB : Toutes les options précisées dans cette aide correspondent
au navigateur Internet Explorer Version 8.0