PRINCIPAUX PROBLEMES RENCONTRES

 

 

1 – Navigateurs préconisés

 

Selso est compatible avec les navigateurs suivants : Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Apple Safari et Google Chrome.

Vous pouvez vérifier la version de votre navigateur en cliquant sur l’icône représentant un point d'interrogation puis « A propos de... ».

Si vous utilisez une version ancienne, nous vous invitons à télécharger une version plus récente en cliquant sur l’icône correspondant à votre navigateur  en bas à gauche de l’écran de Selso  

  

Si les problèmes de connexion persistent malgré l’utilisation d’un de ces navigateurs, vérifier que vous ne possédez pas d’équipements (Firewall, Filtre Popup…) susceptibles de générer des difficultés lors de votre demande de connexion.

 

 

2 – Problème d’accès à Selso

 

 Si vous utilisez un favori, celui-ci peut ne plus fonctionner. Il faut alors ressaisir l’adresse www.selso.net puis l’enregistrer dans vos favoris.

 

 

3 – Problème d’affichage de certaines fenêtres

 

Si de manière systématique, les fenêtres de Selso ne s’affichent pas (livre des bovins, historiques des  notifications, document de circulation ovins caprins, etc.), veuillez faire un clic droit sur la souris sur le message qui s’affiche alors en haut du site, pour cocher l’option nécessaire au bon fonctionnement de Selso [Toujours autoriser les fenêtres publicitaires intempestives pour ce site]

 

Vous pouvez également accéder à cette option via les boutons « Outils », « Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives ».

 

Attention !! Certains antivirus, tel Norton, peuvent bloquer les fenêtres publicitaires (également appelé « pop up »).

 

Dans le cas de Norton :

 

Faire clic droit sur l’icône de l’antivirus « Ouvrir Norton Internet Security »,  sélectionner « Norton protection Center » puis « Navigation Web » et là désactiver « Blocage de fenêtres publicitaires ».

 

 

 

 

4 Problème de connexion ou d’affichage

 

Vous rencontrez des problèmes de connexion ou d’affichage, pour y remédier nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

 

Cliquez sur « Outils » en haut de votre barre de menu puis sur « Options Internet».

 

-        Sur l’onglet « Général », paragraphe Historique de navigation, cliquez sur le bouton <Supprimer>  en ayant coché au préalable Fichier internet temporaire, Historique et Cookies.

-        Sur l’onglet « Sécurité » cliquez sur le bouton <Personnaliser le niveau> et recherchez l’item « Script » vers la fin de liste, puis cliquez sur la case à cocher Activé au niveau de « Activer le filtre XSS », « Scripts ASP » et « Script des applets java.

-        Sur l’onglet « Avancé » cliquez sur < Rétablir les paramètres avancés > puis cliquez sur < Appliquer > puis sur < Ok >.

-        Fermer le navigateur internet puis essayer de nouveau de vous connecter.

 

 

5 – Problème d’affichage de la barre de menu

 

Si la rubrique Cheptel n’apparaît pas dans la barre de menu de Selso ou en trop petit, il faut modifier la taille d’affichage de la police à la fois dans Internet Explorer (cliquer dans l’option « Affichage », aller sur « Taille du texte » et choisir Moyenne), et dans Windows (Onglet « Apparence » et dans « Taille de police » choisir Normal)

 

 

6 – Messages d’erreurs

 

Si le message d’erreur suivant apparaît sur un ordinateur alors que Selso fonctionne correctement sur un autre ordinateur.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ou si vous avez la fenêtre suivante :

 

 

 

Aller dans le menu « Outils » puis sur « Options Internet ».

 

Cliquer sur l'onglet « Confidentialité » et positionner le curseur sur l’état Moyenne puis valider sur le bouton < Appliquer >. 

 

Après chaque modification de ce paramètre,  il faut valider via les boutons «  Appliquer » puis «  Ok » et sortir du navigateur puis le ré ouvrir pour vérifier que la modification a bien été prise en compte.

 

7 – Problème d’accès aux données de votre exploitation

 

Si vous ne consultez pas les données de votre exploitation, contactez votre organisme gestionnaire de l’IPG afin qu’il mette à jour votre autorisation.

 

 

8 – Problème d’accès à une option de Selso

 

Si vous aviez accès à une option de Selso et que celle-ci n’apparaît plus dans votre menu, appuyez sur la touche de fonction F5 de votre clavier (cela vous permet de rafraîchir votre écran) ; si le problème persiste, contactez votre organisme gestionnaire de l’IPG afin de vérifier votre autorisation.

Vous pouvez également vérifier dans l’option « Outils », « Options Internet », onglet « Général », cliquez sur le bouton < Paramètres > dans l’historique de navigation afin de vérifier que la case Automatiquement soit bien coché.

 

 

 

9 – Contrôle parental

 

Attention, Selso est un site interdit par certains logiciels de contrôle parental (du fait de la présence du mot « Sexe ») è Pensez à lever le contrôle parental pour le site Selso.

 

 

10 – Problème d’impression

 

Pour toute édition trop réduite sous Internet Explorer, allez dans le menu « Fichier » puis cliquez sur « Mise en page… » et positionnez toutes les marges à zéro.

 

 

11 – Problème avec Windows 98 et Internet Explorer

 

Si vous utilisez le système d’exploitation Windows 98, pensez à mettre à jour votre version d’Internet Explorer : Récupérer la dernière version d’Internet Explorer Version 6.

12 – Saisie automatique (Mot de passe et/ou saisies autres dans Selso)

 

Allez dans l’option « Outils », « Options Internet », onglet « Contenu » paragraphe Saisie semi automatique  cliquez sur le bouton < Paramètres  >, vérifier que les cases à cocher ci-dessous soient bien cochés.

 

 

 

13 – Problème de connexion à Selso Ovins Caprins avec Internet Explorer Version 8

 

Si seul l’entête du menu est accessible, aller sur le menu « Outils » et cliquer sur « Affichage de compatibilité ».

 

 

14 – Problème pour récupérer (télécharger) un fichier

 

Allez sur le menu « Outils »,  « Options Internet », onglet « Sécurité», cliquez sur le bouton < Personnaliser le niveau…. >, vérifiez qu’en fin de liste les cases à cocher Activé le soient bien au niveau du paragraphe Téléchargements pour les 3 options.

 

 

 

NB : Toutes les options précisées dans cette aide correspondent au navigateur Internet Explorer Version 8.0